[服務承諾]
　　都工產品在接到質量問題投訴，產品故障通知及用戶對零配件需求時，無論客戶大小，我們將本著“先保搶修，恢復使用，后理分責任的原則”。在8小時內給予完整的解決方案或趕到現場處理問題。

[維護保養指南]

　　本廠生產的行星減速器：如塔機SHJ系列回轉減速器，變幅機構SXJ系列行星減速器，攪拌機DJ350、DJ500、DJX750，均采用脂潤滑。潤滑脂牌號：1號極壓鋰基脂：產品在出廠前已經加足了潤滑脂，一般使用2400小時后更換一次潤滑脂，在更換時，用柴油將機械零件清洗干凈。合箱時，逐級注足潤滑脂，平時不需經常補充。請不要誤用油潤滑。如用機械油潤滑，將導致減速器急速升溫和嚴重滲漏油液。 
　　本廠生產的盆角齒輪減速器，如：塔式起重機SQJ系列，攪拌站主機DJJX2000型減速器，傳動零件均采用優質合金鋼，經滲碳淬火或表面氮化處理，抗沖擊性高，承載力強，因此傳動摩擦大，必須采用雙曲線齒輪油:HL57-28(冬季用HL57-22)冷卻潤滑。不能采用普通機械油冷卻潤滑，否則將使減速器過熱，齒輪付產生齒面膠合，短期內將很快損壞減速器。